Preguntas Frecuentes

Hacer un pedido es fácil y sencillo:

• Solo tienes que navegar por las distintas categorías de productos y hacer clic en la imagen para acceder a la página del producto en particular y ver información sobre la talla y el material.

• Selecciona tu artículo y añádelo en tu cesta de la compra en el botón "AÑADIR A LA CESTA".

• Para ver todos los artículos que has elegido, haz clic en el icono "CESTA" en la parte superior derecha de la página. Para eliminar algún producto de tu cesta de la compra, haz clic en el botón "ELIMINAR" situado junto al artículo.

• Para continuar con el proceso de compra después de ver tu cesta, haz clic en "SEGUIR COMPRANDO".

• Para tramitar tu compra, haz clic en "INICIAR PAGO".

• No olvides que los artículos de tu cesta de la compra no están reservados y están disponibles para cualquier cliente hasta que realices el pago.

• Nuestro Servicio de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte a realizar un pedido a través del chat.

No necesitas una cuenta para comprar, puedes hacer tu pedido como cliente invitado. OEOE recomienda crear una cuenta para poder disfrutar de todas las ventajas de tener una cuenta, como guardar tus datos de contacto, las tarjetas de compra y la dirección.

Puedes restablecer tu contraseña en el enlace "¿Has olvidado la contraseña?" en la página de registro y seguir las instrucciones.

Al hacer un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación como acuse de recibo. Recuerda que esto no significa la aceptación de tu pedido. También recibirás una confirmación del pedido tras haber comprobado todos tus datos y confirmado la disponibilidad del mismo. El contrato entre OEOE y tú se hará efectivo en el momento en que los artículos se envíen desde nuestro almacén.

Aceptamos Visa, Visa Debit, AMEX, tarjeta de débito AMEX, MasterCard, tarjeta de débito MasterCard, PayPal, Apple Pay, Bancontact, Amazon Pay, Google Pay, Maestro y Shop Pay. Recuerda que la entidad emisora de tu tarjeta puede necesitar una autenticación de pago adicional, como Verified by Visa, Mastercard Secure Code y Amex SafeKey.

Toda la información que compartes con nosotros se trata de forma privada y confidencial. Para obtener más información, consulta nuestra política de privacidad aquí

OEOE entrega a todos los países europeos mencionados a continuación: 

Austria, Suiza, Francia, Italia, Reino Unido, Alemania, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia.

OEOE es una marca dentro de lo que se define como “slow-luxury”, el nuevo concepto de lujo sostenible.

Nuestro objetivo no es la producción en masa, ya que todos los bolsos son realizados completamente a mano y debido a ciertas particularidades de su diseño hace que su elaboración sea complicada.

El proceso de elaboración de un bolso tiene varias fases, desde la selección del cuero y fornituras, corte del patrón, montaje y detalles finales que puede llevar entre dos y tres semanas.

Tu paquete está asegurado por OEOE durante el transporte y hasta el momento de la entrega. Se necesita una firma en el momento de la entrega, momento en el que los artículos pasan a ser tu responsabilidad.

Cuando se envíe tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con todos los detalles del servicio de mensajería y el número de seguimiento. Podrás usar este número para hacer un seguimiento de tu pedido.

Lo sentimos, no podemos cambiar la dirección de envío una vez que se ha tramitado el pedido.

Nuestro objetivo es ofrecerte en las páginas de productos la máxima información sobre los artículos. En caso de que necesites más información, contacta con nosotros en hello@oeoehandbags.com o escríbenos al chat de lunes a viernes de 9.00 h a 17.00 h.

Para mantener los artículos OEOE en las mejores condiciones, cuidado adecuado y atención leer aquí