HACER UN PEDIDO

¿Cómo puedo hacer un pedido en el sitio web de OEOE?

Hacer un pedido es fácil y sencillo:

• Solo tienes que navegar por las distintas categorías de productos y hacer clic en la imagen para acceder a la página del producto en particular y ver información sobre la talla y el material.

• Selecciona tu artículo y añádelo en tu cesta de la compra en el botón "AÑADIR A LA CESTA".

• Para ver todos los artículos que has elegido, haz clic en el icono "CESTA" en la parte superior derecha de la página. Para eliminar algún producto de tu cesta de la compra, haz clic en el botón "ELIMINAR" situado junto al artículo.

• Para continuar con el proceso de compra después de ver tu cesta, haz clic en "SEGUIR COMPRANDO".

• Para tramitar tu compra, haz clic en "INICIAR PAGO".

• No olvides que los artículos de tu cesta de la compra no están reservados y están disponibles para cualquier cliente hasta que realices el pago.

• Nuestro Servicio de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte a realizar un pedido a través del chat.

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

No necesitas una cuenta para comprar, puedes hacer tu pedido como cliente invitado. OEOE recomienda crear una cuenta para poder disfrutar de todas las ventajas de tener una cuenta, como guardar tus datos de contacto, las tarjetas de compra y la dirección.

¿Has olvidado tu contraseña? ¿Qué tengo que hacer?

Puedes restablecer tu contraseña en el enlace "¿Has olvidado la contraseña?" en la página de registro y seguir las instrucciones.

¿Cómo sé que OEOE ha recibido mi pedido?

Al hacer un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación como acuse de recibo. Recuerda que esto no significa la aceptación de tu pedido. También recibirás una confirmación del pedido tras haber comprobado todos tus datos y confirmado la disponibilidad del mismo. El contrato entre OEOE y tú se hará efectivo en el momento en que los artículos se envíen desde nuestro almacén.

PAGO Y ENVÍO

¿Qué tipos de pago se aceptan en OEOE?

Aceptamos Visa, Visa Debit, AMEX, tarjeta de débito AMEX, MasterCard, tarjeta de débito MasterCard, PayPal, Apple Pay, Bancontact, Amazon Pay, Google Pay, Maestro y Shop Pay. Recuerda que la entidad emisora de tu tarjeta puede necesitar una autenticación de pago adicional, como Verified by Visa, Mastercard Secure Code y Amex SafeKey.

¿Se mantiene la confidencialidad de mis datos personales?

Toda la información que compartes con nosotros se trata de forma privada y confidencial. Para obtener más información, consulta nuestra política de privacidadaquí

¿A qué países europeos entrega OEOE?

OEOE entrega a todos los países europeos mencionados a continuación: 

Austria, Suiza, Francia, Italia, Reino Unido, Alemania, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia.

¿Cuánto tardaré en recibir el pedido?

OEOE es una marca dentro de lo que se define como “slow-luxury”, el nuevo concepto de lujo sostenible.

Nuestro objetivo no es la producción en masa, ya que todos los bolsos son realizados completamente a mano y debido a ciertas particularidades de su diseño hace que su elaboración sea complicada.

El proceso de elaboración de un bolso tiene varias fases, desde la selección del cuero y fornituras, corte del patrón, montaje y detalles finales que puede llevar entre dos y tres semanas.

¿Estará asegurado mi paquete? ¿Se necesita una firma para recibirlo?

Tu paquete está asegurado por OEOE durante el transporte y hasta el momento de la entrega. Se necesita una firma en el momento de la entrega, momento en el que los artículos pasan a ser tu responsabilidad.

¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Cuando se envíe tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con todos los detalles del servicio de mensajería y el número de seguimiento. Podrás usar este número para hacer un seguimiento de tu pedido.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega una vez que mi pedido se haya enviado?

Lo sentimos, no podemos cambiar la dirección de envío una vez que se ha tramitado el pedido.

NUESTROS PRODUCTOS

Necesito más información sobre un producto

Nuestro objetivo es ofrecerte en las páginas de productos la máxima información sobre los artículos. En caso de que necesites más información, contacta con nosotros en hello@oeoehandbags.com o escríbenos al chat de lunes a viernes de 9.00 h a 17.00 h.

¿Cómo puedo cuidar mi artículo de piel OEOE?

Para mantener los artículos OEOE en las mejores condiciones, cuidado adecuado y atención leeraquí