Envíos y devoluciones

ENVIO-MODOS DE ENVIO

*Si tu país no figura en nuestras opciones de envío puedes escribirnos a hello@oeoehandbags.com

Los gastos de envío variarán en función del destino seleccionado.

Envíos y devoluciones

OEOE Handbags pone a disposición del usuario el servicio web de carácter gratuito para la información y escaparate virtual de los productos que comercializa. Los precios de los productos están fijados en cada artículo y son visibles antes de la adquisición del producto desde nuestro servicio. Los precios expuestos en OEOE Handbags llevan el IVA incluido, a menos que se indique lo contrario. Los precios reflejados en la página son los precios finales salvo error tipográfico. Los productos que se les haya aplicado un descuento aparecen marcados como tal, indicándose el precio anterior y el precio actual con el descuento. Todos los precios están expresados en Euros. OEOE Handbags se reserva el derecho de modificar el precio de cualquier producto sin previo aviso. OEOE Handbags podrá, en un futuro, proporcionar al usuario nuevos servicios, contenidos, productos o facilidades adicionales, tengan o no coste, que incrementen las prestaciones disponibles para el usuario. A su vez, OEOE Handbags se reserva el derecho de cancelar unilateralmente cualquiera de los servicios, utilidades o contenidos incorporados en el servicio.

 

Envíos: tiempos y regiones

El envío de productos comprados en www.oeoehandbags.com se realiza a través de una empresa de envíos seleccionada al tal efecto.

OEOE Handbags envía a todas las zonas de España. Enviamos también a Ceuta/Melilla, el archipiélago Canario. Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la fecha de pedido. 

OEOE Handbags envía a Andorra.


– El envío se efectuará el siguiente día hábil a la fecha de la compra siempre que esté en stock y tardará de 2 a 6 días hábiles.  Los productos que no estén en stock se necesitará aproximadamente de una a tres semanas para producirlo.

 

MODOS DE ENVÍO

 

ENVÍOS ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO (EEE)

España:

  • Envío estándar gratuito en todos los pedidos.
  • Tiempo de entrega: El envío se efectuará el siguiente día hábil a la fecha de la compra siempre que esté en stock y tardará de 2 a 6 días hábiles. Los productos que no estén en stock se necesitará aproximadamente de una a tres semanas para producirlo.

Resto de países de la EU:

  • Envío en pedidos inferiores a 150€: 39€
  • Envío en pedidos superiores a 150€: 30€
  • Tiempo de entrega: El envío se efectuará el siguiente día hábil a la fecha de la compra siempre que esté en stock y tardará de 2 a 6 días hábiles. Los productos que no estén en stock se necesitará aproximadamente de una a tres semanas para producirlo.

 Reino Unido / Suiza:

  • Envío estándar en todos los pedidos: 49€
  • Tiempo de entrega: El envío se efectuará el siguiente día hábil a la fecha de la compra siempre que esté en stock y tardará de 2 a 6 días hábiles. Los productos que no estén en stock se necesitará aproximadamente de una a tres semanas para producirlo.
  • Devoluciones: 49€


    ENVÍOS INTERNACIONALES

    Para envíos a países que no pertenecen a la Unión Europea, debe deducir el IVA de los precios mostrados en la Página Web. Los costes de transporte para este tipo de envío se indicarán durante el proceso de compra. Si su dirección de entrega está fuera de la Unión Europea, es posible que deba pagar los impuestos correspondientes en aduana. Le recomendamos que se informe antes de efectuar un pedido.

    Tiempo de entrega: El envío se efectuará el siguiente día hábil a la fecha de la compra siempre que esté en stock y tardará de 2 a 6 días hábiles. Los productos que no estén en stock se necesitará aproximadamente de una a tres semanas para producirlo.

    ASIA, ORIENTE MEDIO

    Arabia Saudí, Bahréin, Brunéi, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, RAE De Hong Kong, India, Israel, Indonesia, Japón, Jordania, Líbano, Corea del Sur, Kuwait, RAE De Macao, Malasia, Omán, Catar, Singapur, Tailandia, Región de Taiwán.

    AMÉRICA, OCEANÍA

    Australia, Canadá, Estados, Nueva Zelanda.

    ÁFRICA

    Costa de Marfil, Mauricio, Marruecos, Sudáfrica.

     

    RESTRICCIONES DE ENVÍO

    En caso de que no podamos enviar el pedido a la dirección que ha indicado, le enviaremos una notificación.


    Empaquetado

    Recibirá su pedido OEOE Handbags en nuestro extraordinario empaquetado. Cada artículo se prepara protegido por una bolso lanilla de algodón blanca estampada con el logo de la firma. Por seguridad, la caja marrón de envío no lleva logotipo ni anagrama OEOE Handbags.

     

    Pago Seguro

    El pago del producto se realiza en el momento que se realiza el pedido. El usuario puede formalizar el pago por tarjeta segura, un servicio que ofrece pagos seguros, sencillos y rápidos.

    Todos los artículos OEOE Handbags son propiedad y responsabilidad de OEOE Handbags hasta que el pago es recibido y los productos son enviados a la dirección especificada por el cliente. Los artículos están asegurados contra la pérdida o deterioro accidental durante el envío. En cualquier caso, esta situación debe ser probada por la empresa de mensajería. Si su envío tarda más de 1 mes, por favor póngase en contacto con el Equipo de Atención al Cliente, para que podamos gestionar la incidencia.

    Debe asegurarse de que su compra llega correctamente cuando la reciba. Le invitamos a contactar con nuestro Equipo de Atención al Cliente, para cualquier reclamación. El empaquetado OEOE Handbags ha de guardarse en perfecto estado para solicitar la reclamación.

     

    Garantía de los productos

    Los productos comercializados por OEOE poseen un plazo de garantía legal de 24 meses desde el momento de la entrega que cubre cualquier defecto de fabricación. La fecha de entrega deberá de acreditarse mediante la factura de compra o con el albarán de entrega correspondiente si este fuera posterior. 

    Conforme a la normativa aplicable se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los SEIS (6) MESES posteriores a la entrega del producto ya existían cuando este se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. Transcurridos los SEIS (6) MESES deberá el usuario probar que la falta de conformidad ya existía a la entrega del producto. 

    Estarán expresamente excluidas de la aplicación de toda garantía las faltas de conformidad que sean consecuencia directa o indirecta de un inadecuado uso del producto o de un incumplimiento de las indicaciones que se acompañen a producto, respecto a su mantenimiento o utilización.

    Quedan asimismo excluidas de toda garantía las partes o piezas que, por su diseño y/o función, tengan un deterioro natural por desgaste y/o degradación en su funcionamiento. Quedan excluidos de la garantía los productos o prendas modificadas o reparadas por el usuario, o cualquier otra persona no autorizada por la marca.

    En todo caso, la garantía se aplicará exclusivamente a los productos adquiridos y entregados en España.

     

    FORMAS DE PAGO

    Compra y Pago Seguro

     

    Para adquirir un artículo a través de la Tienda Online de OEOE Handbags, simplemente ha de seleccionar “Añadir a la Bolsa” en la página del producto y después hacer clic en el botón “Comprar” cuando quiera completar su pedido. Será dirigido directamente al área segura de compra, donde podrá escoger una dirección de facturación (donde le enviaremos su factura) y una dirección de envío (que puede ser diferente a la dirección de facturación, por ejemplo: una dirección de trabajo, una empresa, la dirección directa de la persona que desea que reciba el regalo…). En el último paso de Pago Seguro, usted podrá escoger entre varias opciones de pago.

    OEOEHandbags.com acepta diferentes métodos de pago:

      • Tarjeta de crédito: VISA y MasterCard.
      • Paypal
      • Apple Pay
      • Shopify Pay

    No aceptamos efectivo, cheques, ni pedidos telefónicos.

    En algunos casos, tras hacer clic en el botón final del pago, la página le puede re-direccionar a la web de su banco y pedirle una clave de seguridad extra para el pago con su tarjeta Visa o MasterCard. Este es el 3D Secure, un sistema de seguridad desarrollado por su banco que le pide introducir su clave personal para realizar la compra de forma segura. Esta clave para la compra online con su tarjeta es totalmente personal y ha de facilitársela su banco. Para más información, puede contactar directamente con su banco o con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

    Tras recibir el pago y confirmar su pedido, éste será automáticamente enviado a OEOE Handbags para ser procesado. La confirmación de su pedido presupone la completa aceptación de los Términos y Condiciones de la Venta a través de la Tienda Online de OEOE Handbags.

    Recibirá un email con la confirmación y resumen de su compra.

    Los precios de los productos OEOE Handbags están señalados en Euros. Los precios de los productos OEOE Handbags incluyen tasas e impuestos. OEOE Handbags se reserva el derecho de cambiar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios en la página web www.oeoehandbags.com. No obstante, los precios que figuren en el momento en que el consumidor ha efectuado la compra serán los que se consideren válidos.

    Todos los datos registrados en www.oeoehandbags.com sirven como prueba de las transacciones realizadas entre OEOE Handbags y sus clientes. En desacuerdo entre las partes sobre una transacción realizada en la página web www.oeoehandbags.com, todos los datos registrados por OEOE Handbags serán considerados prueba irrefutable de la transacción.


    POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

    Cambios y Devoluciones

    Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 29 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Desafortunadamente, no podemos aceptar bolsos que hayan sido usados y/o fuera del plazo de devolución de 29 días.

    Aceptamos devoluciones de artículos a precio completo que no se hayan utilizado, en el embalaje original y cuya solicitud de devolución se realice dentro de los 29 días posteriores a la compra.

    Todos los artículos deben devolverse en perfectas condiciones, como nuevos, para su reventa, sin usar y con el embalaje original (incluidas las cajas y las bolsas para el polvo) con las etiquetas y la película protectora aún adheridas al hardware. No podemos ofrecer un cambio o reembolso por artículos que se consideren dañados: rayados, desgastados, que no estén en su embalaje original o que les falte algún embalaje.

    OEOE Handbags se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución de mercancía que no cumpla con nuestros requisitos de devolución. Si su devolución no es aceptada, se la devolveremos y no se emitirá ningún reembolso.


    Si realizó su compra a través de una tienda minorista asociada, cualquier devolución deberá realizarse de acuerdo con la política de devolución/cancelación del minorista correspondiente y no deberá devolverse directamente a nosotros.

     

     España (Península y Baleares)

    • Coste: Gastos de envío 15€ + 3% de comisión bancaria.

    • Canarias, Ceuta y Melilla: Además de los gastos anteriores, se añadirán gastos de aduanas.

    Europa (Unión Europea)

    • Coste: Gastos de envío 30€ + 3% de comisión bancaria.

    Reino Unido

    • Coste: Gastos de envío 30£ + 3% de comisión bancaria.

    Andorra

    • Coste: Gastos de envío 20€ + 3% de comisión bancaria + gastos de gestión de aduanas.

    USA, Canada, Nueva Zelanda, Australia

    • Coste: Gastos de envío 50$ + 3% de comisión bancaria + gastos de gestión de aduanas.

    Resto de Países

    • Coste: Gastos de envío 75€ + 3% de comisión bancaria + gastos de gestión de aduanas.

    Cómo Realizar una Devolución

    1. Accede a nuestro portal de devoluciones.

    2. Introduce tu número de pedido y el correo electrónico vinculado a tu compra en OEOE Handbags.

    3. Selecciona los artículos que deseas devolver y sigue los pasos indicados.

    Para devoluciones internacionales:

    • Imprime tu etiqueta de devolución y tres copias de tu factura comercial.

    • Coloca la documentación en el exterior del paquete y entrégalo en tu punto de entrega más cercano.

    Para devoluciones desde Italia, Portugal, España o Israel:

    • Se requiere el número de identificación local para registrar la devolución.

     

    Plazo de procesamiento:

    Las devoluciones pueden tardar hasta 5 días hábiles en ser procesadas desde su recepción en nuestro almacén.

    Nota: Si realizaste tu compra a través de una tienda asociada, deberás gestionar la devolución conforme a la política de dicho establecimiento.

     

    Reembolsos

    Una vez recibida y revisada la devolución, se tramitará el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Te enviaremos un correo electrónico confirmando la operación.

    No realizamos cambios directos.
    Si deseas otro modelo o color, tendrás que devolver el pedido original y realizar uno nuevo.
    Para ayudarte, puedes contactarnos por teléfono al +34 634 14 14 93.

     

    Artículos Personalizados

    Los productos personalizados o monogramados no se pueden cancelar, cambiar ni devolver, salvo error por parte de OEOE Handbags.

    El cliente es responsable de errores como:

    • Selección incorrecta de color.

    • Cantidad equivocada.

    • Errores tipográficos en iniciales o textos.

    Si detectas algún problema en tu pedido personalizado, debes escribirnos a hello@oeoehandbags.com en un plazo de 29 días tras la recepción.

    En caso de que el error haya sido nuestro, lo solucionaremos sin coste.

    Te recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles de tu pedido antes de confirmarlo.

     

    Ver detalles en Condiciones de uso web OEOEHANDBAGS