Envíos y devoluciones

ENVIO-MODOS DE ENVIO

*Si tu país no figura en nuestras opciones de envío puedes escribirnos a hello@oeoehandbags.com

Los gastos de envío variarán en función del destino seleccionado.

Envíos y devoluciones

OEOE Handbags pone a disposición del usuario el servicio web de carácter gratuito para la información y escaparate virtual de los productos que comercializa. Los precios de los productos están fijados en cada artículo y son visibles antes de la adquisición del producto desde nuestro servicio. Los precios expuestos en OEOE Handbags llevan el IVA incluido, a menos que se indique lo contrario. Los precios reflejados en la página son los precios finales salvo error tipográfico. Los productos que se les haya aplicado un descuento aparecen marcados como tal, indicándose el precio anterior y el precio actual con el descuento. Todos los precios están expresados en Euros. OEOE Handbags se reserva el derecho de modificar el precio de cualquier producto sin previo aviso. OEOE Handbags podrá, en un futuro, proporcionar al usuario nuevos servicios, contenidos, productos o facilidades adicionales, tengan o no coste, que incrementen las prestaciones disponibles para el usuario. A su vez, OEOE Handbags se reserva el derecho de cancelar unilateralmente cualquiera de los servicios, utilidades o contenidos incorporados en el servicio.

 

Envíos: tiempos y regiones

El envío de productos comprados en www.oeoehandbags.com se realiza a través de una empresa de envíos seleccionada al tal efecto.

OEOE Handbags envía a todas las zonas de España, a excepción de Ceuta/Melilla, el archipiélago Canario.y Andorra. Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la fecha de pedido. 

El envío se efectuará el siguiente día hábil a la fecha de la compra siempre que esté en stock y tardará de 2 a 6 días hábiles.  Los productos Pre-Order se necesitará aproximadamente unas dos o tres semanas para producirlo.

De momento, OEOE Handbagssólo realizaenvíos a España Peninsular y las Islas Baleares excepto Ceuta, Melilla, el archipiélago Canario y Andorra.

 

MODOS DE ENVÍO

ENVÍOS ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO (EEE)

España excepto Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla:

  • Envío estándar gratuito en todos los pedidos.
  • Tiempo de entrega: El envío se efectuará el siguiente día hábil a la fecha de la compra siempre que esté en stock y tardará de 2 a 6 días hábiles. Los productos Pre-Order se necesitará aproximadamente unas dos o tres semanas para producirlo.

Resto de países de la EU:

  • Envío en pedidos inferiores a 150€: 39€
  • Envío en pedidos superiores a 150€: 30€
  • Tiempo de entrega: El envío se efectuará el siguiente día hábil a la fecha de la compra siempre que esté en stock y tardará de 2 a 6 días hábiles. Los productos Pre-Order se necesitará aproximadamente unas dos o tres semanas para producirlo.

 Reino Unido / Suiza:

  • Envío estándar en todos los pedidos: 49
  • Tiempo de entrega: El envío se efectuará el siguiente día hábil a la fecha de la compra siempre que esté en stock y tardará de 2 a 6 días hábiles. Los productos Pre-Order se necesitará aproximadamente unas dos o tres semanas para producirlo.
  • Devoluciones: 49€

    ENVÍOS INTERNACIONALES

    Para envíos a países que no pertenecen a la Unión Europea, debe deducir el IVA de los precios mostrados en la Página Web. Los costes de transporte para este tipo de envío se indicarán durante el proceso de compra. Si su dirección de entrega está fuera de la Unión Europea, es posible que deba pagar los impuestos correspondientes en aduana. Le recomendamos que se informe antes de efectuar un pedido.

    Tiempo de entrega: El envío se efectuará el siguiente día hábil a la fecha de la compra siempre que esté en stock y tardará de 2 a 6 días hábiles. Los productos Pre-Order se necesitará aproximadamente unas dos o tres semanas para producirlo.

    ASIA, ORIENTE MEDIO

    Arabia Saudí, Bahréin, Brunéi, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, RAE De Hong Kong, India, Israel, Indonesia, Japón, Jordania, Líbano, Corea del Sur, Kuwait, RAE De Macao, Malasia, Omán, Catar, Singapur, Tailandia, Región de Taiwán.

    AMÉRICA, OCEANÍA

    Australia, Canadá, Estados, Nueva Zelanda.

    ÁFRICA

    Costa de Marfil, Mauricio, Marruecos, Sudáfrica.

     

    RESTRICCIONES DE ENVÍO

    En caso de que no podamos enviar el pedido a la dirección que ha indicado, le enviaremos una notificación.

    ENVÍOS A ANDORRA, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

    Producto pequeño (pequeña marroquinería): 40€. 

    Producto mediano (bolsos bandolera, portadocumentos, etc.): 50€. 

    Producto grande (maletines, bolsos shopper y mochilas): 60€.  

    No se aceptan devoluciones de envíos a Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla.

    Empaquetado

    Recibirá su pedido OEOE Handbags en nuestro extraordinario empaquetado. Cada artículo se prepara protegido por una bolso lanilla de algodón blanca estampada con el logo de la firma. Por seguridad, la caja marrón de envío no lleva logotipo ni anagrama OEOE Handbags.

     

    Pago Seguro

    El pago del producto se realiza en el momento que se realiza el pedido. El usuario puede formalizar el pago por tarjeta segura, un servicio que ofrece pagos seguros, sencillos y rápidos.

    Todos los artículos OEOE Handbags son propiedad y responsabilidad de OEOE Handbags hasta que el pago es recibido y los productos son enviados a la dirección especificada por el cliente. Los artículos están asegurados contra la pérdida o deterioro accidental durante el envío. En cualquier caso, esta situación debe ser probada por la empresa de mensajería. Si su envío tarda más de 1 mes, por favor póngase en contacto con el Equipo de Atención al Cliente, para que podamos gestionar la incidencia.

    Debe asegurarse de que su compra llega correctamente cuando la reciba. Le invitamos a contactar con nuestro Equipo de Atención al Cliente, para cualquier reclamación. El empaquetado OEOE Handbags ha de guardarse en perfecto estado para solicitar la reclamación.

     

    Garantía de los productos

    Los productos comercializados por OEOE poseen un plazo de garantía legal de 24 meses desde el momento de la entrega que cubre cualquier defecto de fabricación. La fecha de entrega deberá de acreditarse mediante la factura de compra o con el albarán de entrega correspondiente si este fuera posterior. 

    Conforme a la normativa aplicable se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los SEIS (6) MESES posteriores a la entrega del producto ya existían cuando este se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. Transcurridos los SEIS (6) MESES deberá el usuario probar que la falta de conformidad ya existía a la entrega del producto. 

    Estarán expresamente excluidas de la aplicación de toda garantía las faltas de conformidad que sean consecuencia directa o indirecta de un inadecuado uso del producto o de un incumplimiento de las indicaciones que se acompañen a producto, respecto a su mantenimiento o utilización.

    Quedan asimismo excluidas de toda garantía las partes o piezas que, por su diseño y/o función, tengan un deterioro natural por desgaste y/o degradación en su funcionamiento. Quedan excluidos de la garantía los productos o prendas modificadas o reparadas por el usuario, o cualquier otra persona no autorizada por la marca.

    En todo caso, la garantía se aplicará exclusivamente a los productos adquiridos y entregados en España.

     

    FORMAS DE PAGO

    Compra y Pago Seguro

     

    Para adquirir un artículo a través de la Tienda Online de OEOE Handbags, simplemente ha de seleccionar “Añadir a la Bolsa” en la página del producto y después hacer clic en el botón “Comprar” cuando quiera completar su pedido. Será dirigido directamente al área segura de compra, donde podrá escoger una dirección de facturación (donde le enviaremos su factura) y una dirección de envío (que puede ser diferente a la dirección de facturación, por ejemplo: una dirección de trabajo, una empresa, la dirección directa de la persona que desea que reciba el regalo…). En el último paso de Pago Seguro, usted podrá escoger entre varias opciones de pago.

    OEOEHandbags.com acepta diferentes métodos de pago:

      • Tarjeta de crédito: VISA y MasterCard.
      • Paypal
      • Apple Pay
      • Shopify Pay

    No aceptamos efectivo, cheques, ni pedidos telefónicos.

    En algunos casos, tras hacer clic en el botón final del pago, la página le puede re-direccionar a la web de su banco y pedirle una clave de seguridad extra para el pago con su tarjeta Visa o MasterCard. Este es el 3D Secure, un sistema de seguridad desarrollado por su banco que le pide introducir su clave personal para realizar la compra de forma segura. Esta clave para la compra online con su tarjeta es totalmente personal y ha de facilitársela su banco. Para más información, puede contactar directamente con su banco o con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

    Tras recibir el pago y confirmar su pedido, éste será automáticamente enviado a OEOE Handbags para ser procesado. La confirmación de su pedido presupone la completa aceptación de los Términos y Condiciones de la Venta a través de la Tienda Online de OEOE Handbags.

    Recibirá un email con la confirmación y resumen de su compra.

    Los precios de los productos OEOE Handbags están señalados en Euros. Los precios de los productos OEOE Handbags incluyen tasas e impuestos. OEOE Handbags se reserva el derecho de cambiar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios en la página web www.oeoehandbags.com. No obstante, los precios que figuren en el momento en que el consumidor ha efectuado la compra serán los que se consideren válidos.

    Todos los datos registrados en www.oeoehandbags.com sirven como prueba de las transacciones realizadas entre OEOE Handbags y sus clientes. En desacuerdo entre las partes sobre una transacción realizada en la página web www.oeoehandbags.com, todos los datos registrados por OEOE Handbags serán considerados prueba irrefutable de la transacción.


    POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

    Cambios y Devoluciones

    Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Para realizar un cambio o devolución, envíenos un email a hello@oeoehandbags ¿Cómo hacer una devolución?

    Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre y posteriores modificaciones). Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Los gastos de envío ocasionados por la devolución de un producto corren a cargo del cliente. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, OEOE Handbags admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

    – Se deberá enviar el producto en cuestión con el embalaje original que le llegó. Una vez cumplidas estas condiciones, tiene que enviar un email a hello@oeoehandbags.com, indicando número de albarán, motivos de devolución y producto a devolver.

    – Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

    – En caso de corresponder, OEOE Handbags no estará obligada a recoger el producto averiado y el usuario deberá dirigirse al Servicio Posventa del Proveedor. En este sentido, OEOE Handbags realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los usuarios que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

    – Una vez devuelto el producto, cuando llegue a OEOE Handbags, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonar en su tarjeta de crédito o cuenta Paypal el importe de la compra, en virtud del producto defectuoso.

    De conformidad con la normativa legal del derecho de desistimiento, no será aplicable a los pedidos relativos a:

    -      El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

    De conformidad y a los efectos del artículo 59 c) del Decreto Legislativo 206 de 6 de septiembre de 2005 (“Código del Consumo”), el derecho de desistimiento, de cancelación o devolución está excluido en caso de Ordenes relativos a Productos a medida o claramente personalizados.

    Los Productos comprados a través de la Tienda Online de OEOE Handbags que hayan sido personalizados o sean parte de una pre-reserva especial, no admiten ni Cambios ni Devoluciones en ningún supuesto.

    Artículos adicionales no retornables:

      • Tarjetas de regalo
      • Diseños hechos a medida (“Made to order”)

    OEOE Handbags no se responsabiliza si el artículo(s) que desea devolver a la Tienda Online de OEOE Handbags resulta perdido, mal dirigido o se envía fuera de plazo. El cliente se responsabiliza en ese caso de los riesgos del envío de su compra. 

    Ten en cuenta que los artículos devueltos deben ser aptos para la venta. Los artículos personalizados no admiten cambios ni reembolsos.

    El producto debe ser devuelto en su caja original, en perfecto estado y dentro de la bolsa de tela protectora.

    Para más información contacte con: hello@oeoehandbags.com

    ENVÍOS A ANDORRA, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

    No se aceptan devoluciones de envíos a Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla.

    Ver detalles en Condiciones de uso web OEOEHANDBAGS